Sinar Jaya Jakarta

Kondisi kenyamanan di dalam kabin penumpang dirasa sangat terbatas dikarenakan ketiadaan fasilitas toilet di dalam armada bus tersebut.

Suasana berkendara sepanjang rute dirasa sangat memuaskan serta memberikan tingkat kenyamanan yang tinggi bagi penumpang.

Kualitas pelayanan, fasilitas fisik, serta performa dari armada transportasi ini dinilai sangat berkualitas dan memenuhi ekspektasi pengguna jasa.

Waktu kedatangan armada di titik penjemputan terminal Pulo Gebang mengalami keterlambatan hampir satu jam dari jadwal operasional yang tertera pada lembar tiket.

Proses jalannya operasional kendaraan mengalami penundaan waktu keberangkatan yang cukup lama, di mana jadwal semula pada pukul tujuh malam mundur menjadi pukul sembilan lewat tiga puluh menit malam.

Suhu penyejuk ruangan dirasa terlalu dingin, didukung fasilitas toilet yang kurang memadai akibat matinya saluran air serta keterbatasan pasokan air, Selain itu armada terlalu sering berhenti di jalan sehingga memperlambat waktu tiba, ditambah kualitas rasa menu makanan yang dinilai kurang lezat.

Waktu kedatangan armada di lokasi penjemputan awal terbukti tidak disiplin karena mengalami penundaan jadwal dari yang semestinya pukul tujuh belas lewat empat puluh lima menit menjadi pukul sembilan belas lewat tiga puluh menit.

Durasi perjalanan terasa sangat lama dan waktu ketibaan meleset dari estimasi yang tertera di lembar tiket, di mana bus belum juga sampai di lokasi tujuan meskipun waktu sudah melewati jadwal semula.

Layanan yang diberikan dinilai sangat mengecewakan lantaran konsumen mengalami kesulitan untuk melakukan komunikasi serta tidak dapat terhubung dengan petugas maupun pihak agen yang bertanggung jawab.

Kondisi armada bus dirasa sangat nyaman didukung oleh sikap pengemudi yang ramah kepada penumpang, disertai harapan agar perusahaan otobus Sinar Jaya senantiasa sukses dalam operasionalnya.