Sinar Jaya Malang

Luar biasa, perjalanan bersama Sinar Jaya terasa sangat menyenangkan. Kondisi bus bersih, waktu keberangkatan tepat, pelayanan memuaskan, serta harga tiket yang sangat terjangkau.

Durasi waktu istirahat di tempat rehat dirasa terlalu terburu buru karena tidak sampai 30 menit. Selain itu, kru yang bertugas seperti pengemudi dan kenek kurang bersikap ramah serta tidak memberikan pengumuman yang jelas saat bus sudah tiba di tempat rehat untuk menginformasikan bahwa penumpang bisa beristirahat, makan, atau sholat.

Kondisi fasilitas toilet yang ada di dalam bus menimbulkan aroma bau yang kurang sedap sehingga membuat pengalaman perjalanan menjadi kurang nyaman bagi penumpang.

merasa sangat tidak puas dengan sarana yang tersedia di dalam bus, karena kondisi tersebut membuat perjalanan bersama anak kecil menjadi terasa kurang nyaman.

Waktu ketibaan di lokasi akhir tidak sesuai dengan estimasi, di mana jadwal pada tiket tertera pukul nol empat lebih tiga puluh menit namun armada baru sampai pada pukul nol enam.

Fasilitas ruang sanitasi di dalam kendaraan mengeluarkan aroma yang kurang sedap sehingga mengganggu kenyamanan para penumpang.

Armada dengan kode tertentu mengalami keterlambatan berangkat selama tiga puluh menit dan tiba di Jakarta mundur satu setengah jam dari jadwal, sehingga mengganggu rencana aktivitas kerja penumpang.

Penumpang merasa sangat tidak puas karena sarana yang dijanjikan tidak sesuai dengan kenyataan yang ditemukan di dalam bus.

Waktu keberangkatan mengalami keterlambatan selama satu jam dari jadwal semula yang tertera pukul tujuh belas lebih dua puluh menit, sehingga waktu ketibaan di pool juga turut mundur selama dua jam.

Pengalaman berkendara menggunakan armada ini terasa kurang memuaskan karena pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan harapan penumpang.