Sinar Jaya Surabaya

Pelayanan dari staf masih perlu ditingkatkan agar penumpang mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik.

Pelayanan dan pengalaman perjalanan sangat memuaskan serta sesuai harapan penumpang.

Perjalanan dengan PO Sinar Jaya sangat menyenangkan dan memberikan pengalaman yang memuaskan sehingga ingin kembali menggunakan layanan yang sama di perjalanan berikutnya.

Pengalaman memperoleh unit bus yang nyaman membuat perjalanan menjadi sangat memuaskan.

Saya merasa sedikit panik karena waktu keberangkatan bus mengalami keterlambatan sekitar satu jam, padahal saya harus segera mengejar waktu untuk berangkat kerja.

Armada bus Sinar Jaya memiliki kualitas yang bagus dengan interior yang rapi serta bersih. Sayangnya, tidak disediakan fasilitas selimut dan bantal kecil. Bagi penumpang yang tidak membawa jaket bisa menggigil selama perjalanan karena pendingin ruangannya sangat dingin. Kelebihannya, sudah ada fasilitas pengisian daya USB gratis, mendapat jatah makan satu kali, dan toiletnya sudah dilengkapi dengan pancuran air.

Sebaiknya durasi waktu istirahat diperpanjang menjadi 45 menit, karena penumpang beragama Islam memerlukan waktu yang cukup untuk beribadah salat terlebih dahulu sebelum makan. Kondisi bus secara umum sebenarnya sudah cukup bersih, namun bagian kursinya kurang terjaga karena ditemukan kecoa dan tampaknya kain penutup kursi tidak dilap atau dicuci secara rutin.

Fasilitas tempat duduk yang dilengkapi dengan penopang kaki membuat posisi duduk menjadi sangat rileks, sehingga jarak perjalanan yang jauh menjadi tidak terasa.

Fasilitas pelengkap berupa makanan ringan atau kudapan tidak disediakan bagi para penumpang.

Kualitas pelayanan serta sarana yang didapatkan oleh penumpang dinilai sudah cukup sepadan dengan nominal tarif tiket yang dibayarkan.