Blue Line Jakarta

Bus mengalami keterlambatan yang sangat parah dan penumpang sempat dioper ke armada lain hingga terpaksa tidur di lantai. Hal yang memuaskan dalam perjalanan ini hanyalah kualitas makanan serta keramahan para staf.

Perjalanan kali ini terasa kurang memuaskan karena waktu tunggu kedatangan bus sangat lama dan penumpang tidak mendapatkan kursi duduk. Penumpang terpaksa duduk di lorong jalan hanya dengan beralaskan bantal tipis.

Kondisi bus bagus dan hidangan makanannya lezat. Ketepatan waktu keberangkatan sebenarnya pas, hanya saja kedatangan menjadi terlambat karena terkendala macet, namun secara keseluruhan sudah oke.

Kualitas pelayanan dan fasilitas yang disediakan oleh pihak travel dinilai sangat mantap serta memuaskan.

Posisi tempat duduk yang didapatkan tidak selaras dengan nomor yang telah dipesan sebelumnya lantaran dilakukan pemindahan sepihak oleh petugas, Keputusan tersebut diambil dengan alasan jumlah penumpang yang sedikit sehingga beberapa operasional perjalanan digabungkan ke dalam satu armada.

Ruang kabin bus terasa sangat lega, khususnya bagi saya yang memiliki kaki panjang, karena tersedia fasilitas penopang kaki. Ritme perjalanan juga cenderung tenang dan tidak ugal ugalan sehingga sangat nyaman untuk beristirahat. Armada ini sangat direkomendasikan dan akan menjadi salah satu langganan utama saat pulang kampung.

Pelayanan yang diberikan sangat baik dan kondisi bus terjaga kebersihannya.

Saya mau cerita sedikit tentang pengalaman yang sangat mengecewakan saat perjalanan dari Bogor menuju Klaten menggunakan bus Blue Line. Ini pengalaman kedua saya menggunakan Blue Line. Berikut beberapa poin utama yang sangat perlu dibenahi oleh pihak manajemen dan kru: Keterlambatan Jam Keberangkatan Di jadwal tertulis bus berangkat pukul 19.00 WIB, tetapi bus baru tiba di terminal pukul 19.39 WIB tanpa ada informasi keterlambatan sebelumnya. Penggabungan Penumpang Tanpa Pemberitahuan (Overlapping Seat) Saat naik, kursi 2B di bagian depan yang sudah saya pesan resmi lewat aplikasi RedBus ternyata sudah ditempati orang lain. Kru bus hanya menyuruh saya “duduk saja di kursi yang kosong” tanpa membantu cross-check nomor tiket. Kondisi bus sangat penuh, dan sepertinya bus ini digabung dengan penumpang keberangkatan dari Jakarta tanpa ada notifikasi atau konfirmasi apa pun, baik dari pihak loket maupun aplikasi. Sistem Pelayanan Kru yang Tidak Profesional Karena disuruh cari kursi kosong, saya mengalah duduk di kursi bagian belakang yang tersisa. Apesnya, saat saya sedang tidur, saya dibangunkan oleh dua orang bapak-bapak yang mengklaim itu adalah kursi mereka. Dalam kondisi bingung dan baru bangun tidur, saya harus berdiri celingokan mencari kursi lain yang tersisa. Dipindah ke Kursi Paling Belakang (Samping Toilet) Alhasil, saya cuma bisa pasrah duduk di kursi paling belakang persis di samping toilet, yang bahkan awalnya masih tertimbun tas dan tumpukan selimut. Sangat disayangkan, saya membayar untuk fasilitas kursi depan, tetapi malah dipindah seenaknya ke area paling belakang yang kurang nyaman tanpa ada solusi atau penjelasan resmi dari kru. Saran & Masukan: Mohon untuk manajemen bus Blue Line dan penyedia layanan tiket RedBus untuk lebih membenahi sistem koordinasi manifest penumpang. Jika ada penggabungan armada atau keterlambatan, tolong komunikasikan dengan jelas ke penumpang. Kru di lapangan juga harusnya tegas dan bertanggung jawab membantu penataan kursi sesuai nomor tiket, bukan malah menyuruh penumpang asal duduk dan mengorbankan kenyamanan konsumen yang sudah pesan dari awal.

Saya cukup puas menggunakan layanan redBus.

Bus melaju dengan baik dan tetap nyaman sehingga tidak menimbulkan rasa mual. Sopir juga dinilai sangat baik dalam mengemudikan kendaraan.