Jackal Holidays

Kondisi teknis armada unit JH259 dinilai memerlukan perhatian khusus karena suspensi kendaraan menimbulkan guncangan keras yang membuat penumpang terpental dari kursi, Selain itu tuas sandaran tempat duduk terasa longgar dan tidak mampu menahan beban tubuh dengan stabil saat direbahkan sehingga mengganggu kualitas istirahat penumpang sepanjang rute.

Perjalanan menggunakan bus ini terasa sangat nyaman dari awal hingga akhir.

Berdasarkan pengalaman bepergian rute Jakarta ke Bandung setiap minggu selama lebih dari lima tahun, Jackal Holidays tetap menjadi yang terbaik dari segala aspek pelayanan.

Kualitas standar pelayanan yang diberikan oleh pihak keagenan travel dinilai sudah cukup memuaskan, disertai perilaku pengemudi yang sangat ramah dalam melayani penumpang.

Pihak pengelola diharapkan segera memperbaiki fasilitas lubang pengisi daya jenis tipe C yang mengalami kerusakan, Kendala ini memicu kekhawatiran bagi penumpang yang bepergian seorang diri karena tidak dapat memberikan kabar kepada keluarga di rumah, padahal sudah membayar tarif yang cukup tinggi.

Kondisi fisik serta fasilitas di dalam armada bus dinilai sangat berkualitas dan memberikan tingkat kenyamanan yang luar biasa bagi penumpang.

Kondisi di dalam ruang kabin terasa sangat longgar dan memberikan kenyamanan tingkat tinggi karena kapasitas jumlah tempat duduk yang disediakan relatif sedikit.

Waktu penjemputan sangat tepat waktu dan suasana terasa nyaman sepanjang perjalanan. Fasilitas kursi penumpang juga terasa empuk serta memiliki ruang kaki yang cukup luas.

Waktu keberangkatan armada dinilai sangat tepat waktu, gaya mengemudi sopir terasa cepat namun tetap aman serta stabil, dan fasilitas kursi penumpang sangat nyaman.

Petugas wanita yang mengenakan kacamata bersikap kurang ramah kepada konsumen. Sewaktu kami menanyakan estimasi waktu kedatangan armada, petugas memberikan jawaban dengan nada ketus bahwa bus akan tiba 15 menit lagi, padahal pada kenyataannya kedatangan armada sudah terlambat selama 35 menit. Kami sebenarnya tidak keberatan untuk menunggu, namun tanggapan dari karyawan yang kurang mengenakkan tersebut membuat kami merasa tidak dihargai. Pihak staf dirasa belum mampu menangani keluhan pelanggan dengan baik dan semestinya, sehingga diharapkan ada perbaikan kualitas pelayanan ke depannya. Terima kasih.