PEBEPE

Suasana perjalanan terasa sangat nyaman, harga tiketnya pun tergolong murah, ditambah lagi penumpang mendapatkan fasilitas gratis berupa kopi atau teh yang bisa diseduh sendiri di dalam bus.

Waktu keberangkatan maupun kedatangan armada bus mengalami keterlambatan yang cukup lama dari jadwal yang sudah ditentukan.

Armada bus terlalu sering melakukan transit di beberapa lokasi, hal tersebut mengakibatkan pengemudi membawa kendaraan secara ugal,ugalan di jalan dan pada akhirnya tetap terlambat tiba di kota tujuan.

Proses perjalanan berlangsung dengan sangat lancar dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh kru juga oke.

Peristiwa buruk terjadi akibat hilangnya barang bawaan penumpang di dalam bagasi resmi armada, disusul hilangnya tas milik penumpang lain di bawah kursi serta gawai yang sedang diisi daya di baris belakang, Situasi semakin mengecewakan lantaran pihak pengelola tidak menunjukkan rasa tanggung jawab sama sekali dan justru merespons komplain pelanggan dengan nada emosi yang tinggi meskipun penumpang mengantongi bukti serta saksi mata yang kuat.

Penumpang merasa sangat kurang puas karena tampilan fisik tempat duduk di dalam armada tidak sejalan dengan gambar promosi yang ditampilkan.

Keamanan selama perjalanan perlu lebih diperhatikan agar penumpang merasa lebih aman dan nyaman.

Layanan bus ini tetap menjadi pilihan favorit karena kenyamanan yang diberikan. Fasilitas tambahan yang tersedia selama perjalanan juga menjadi nilai lebih yang diapresiasi oleh penumpang.

Waktu kedatangan armada mengalami keterlambatan yang cukup lama dari jadwal semula pukul enam belas lebih dua puluh lima menit menjadi pukul dua puluh satu lebih tiga puluh menit.

Pelayanan dan waktu keberangkatan bus dinilai sangat mantap serta tepat waktu.