Vinansia Panggabean
Saya sangat kecewa dengan pelayanan staf counter yang dinilai kurang membantu dan tidak memberikan solusi maupun kelonggaran saat saya mengalami kendala. Akibatnya tiket saya hangus dan saya tidak dapat melakukan perjalanan. Meskipun kualitas PO cukup baik, pelayanan di counter perlu ditingkatkan agar dapat memberikan penanganan yang lebih baik kepada pelanggan.

