Agung Sejati Cikarang

Calon penumpang sebaiknya mempertimbangkan kembali sebelum memilih layanan bus ini karena perjalanan saya memberikan pengalaman yang kurang menyenangkan. Masalah bermula dari jadwal penjemputan di terminal yang tertera di tiket pada pukul 19.10 tetapi mundur menjadi pukul 20.00. Penumpang mengira bus akan masuk ke dalam terminal, namun ternyata tidak, sehingga penumpang harus berjalan kaki mendatangi posisi bus yang berhenti cukup jauh di luar area terminal. Setelah itu, kami harus menunggu lama lagi karena bus belum tiba, dan armada tingkat baru datang pada pukul 21.40. Hal yang lebih buruk adalah bus mengalami keterlambatan parah dan baru sampai pukul 09.00 pagi di gerbang keluar tol Bekasi, kemudian semua penumpang diturunkan untuk dipindahkan ke kendaraan berukuran kecil agar bisa mencapai tujuan akhir di Terminal Poris. Akhir perjalanan ini sangat melelahkan dan membuang banyak waktu, sehingga ke depannya saya akan berpikir ulang sebelum memilih perusahaan otobus ini kembali. Pelayanan yang diberikan cukup mengecewakan dan semoga bisa segera diperbaiki.

Saya mencoba menggunakan layanan bus Agung Sejati untuk pertama kalinya namun merasa kecewa. Kondisi armadanya kurang bagus, unit kendaraan yang datang tidak sesuai dengan deskripsi yang ada pada aplikasi, serta suara bising dari putaran roda masuk ke dalam kabin sehingga membuat penumpang sulit untuk beristirahat. Waktu kedatangan bus juga mengalami keterlambatan, beruntung sikap dan pelayanan dari para pengemudi sangat baik.

Bus nyaman digunakan, pengemudi berkendara dengan baik, dan ruang tempat duduk terasa lega sehingga perjalanan lebih menyenangkan.

Pelayanan kurang memuaskan

Perjalanan berlangsung lancar, cepat, dan tanpa kendala berarti.

Pengemudi dinilai kurang profesional sehingga menyebabkan penumpang merasa terlantar.

Perjalanan ini sangat lama dan membuang waktu akibat manajemen yang tidak profesional. Penumpang dipindahkan ke armada lain tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu, lalu pengemudi serta kernet tiba, tiba menghilang begitu saja.

Waktu dimulainya perjalanan meleset dari jadwal resmi yang tertera, selain itu proses pengantaran tidak diselesaikan hingga ke lokasi akhir melainkan penumpang dialihkan menggunakan jasa taksi daring dari wilayah Jatiwaringin yang memicu rasa kurang nyaman.

Perjalanan mengalami kendala operasional, termasuk penggantian ban sebanyak dua kali dan proses pemindahan penumpang dari bus lain yang mengalami masalah AC. Kondisi tersebut menyebabkan perjalanan menjadi jauh lebih lama dari jadwal yang seharusnya.

The service provided was good and satisfactory.