ERIZKY PASKAH SITUMORANG
Meskipun tiket telah dilunasi, penumpang tetap dimintai biaya tambahan untuk bagasi secara sepihak sebesar seratus lima puluh ribu rupiah dengan dalih muatan berlebih, padahal kapasitas bagasi belakang masih sangat longgar. Prosedur penarikan biaya tambahan tersebut juga tidak resmi karena dilakukan secara manual oleh oknum petugas tanpa sepengetahuan pengemudi dan tidak melalui sistem aplikasi.

