View each and every review and rating on a particular bus operator in Indonesia that our trusted and satisfied customers have provided on the redBus platform. Each and every review, whether a positive or negative one, is kept on the redBus platform to help a customer make an informed decision when choosing their bus operator. A customer can view the feedback given by a traveler on any particular bus operator. All they would have to do is click the “Ratings & Reviews” button on the PO Santoso’s tab and view what travelers have to say about the operator. The “Ratings & Reviews” tab also displays what travelers have liked about PO Santoso such as the amenities provided, driving etiquette, rest stops, etc. Search for PO Santoso reviews before booking a bus ticket online.
Photos & Videos
redBus follows the motto of always finding ways to improve every customers' travel experience with PO Santoso. And though redBus has nearly perfected this model, there is always room for improvement. This is why a customer’s voice matters. The “Ratings & Reviews” tab on the redBus website offers an insight into a passenger’s journey with PO Santoso.
A customer can give a review once they have completed their bus journey. An email or push notification would be sent to the customer after their journey where the customer can rate their experience with PO Santoso. This information would not only help the operator and redBus improve their service but would also help potential travelers make an informed decision when booking their bus tickets online.
Anita hikmayati
Pengalaman saya naik Santoso kurang baik karena agen tidak memberi informasi sehingga ada 4 penumpang yang tertinggal. Saat istirahat makan hanya tersedia satu menu tanpa pilihan. Kru sebaiknya menurunkan penumpang di tempat yang sudah ditentukan, bukan di lokasi pilihan kru demi mengejar waktu.
nathannael yofel Leander
Proses pengantaran penumpang berlangsung lama sehingga perjalanan terasa kurang efisien.
AHMAD IRSADI
Awak bus bekerja biasa saja, namun bus tiba di tujuan tepat waktu.
Ahmad Baihaqi
Jadwal keberangkatan pukul 21.00, tetapi bus baru datang pukul 23.30
CAUVIO DAVID RICARDO
Ke depannya estimasi waktu perjalanan sebaiknya lebih jelas agar penumpang tidak menunggu terlalu lama. Bus yang ditampilkan di foto berbeda jauh dengan kenyataan, sehingga penumpang merasa kecewa. Supir juga harus mengemudi dengan bus yang sudah kurang layak dan tidak nyaman bagi penumpang.
Adzkia
Kru bus merokok di dalam bus sehingga mengganggu kenyamanan. Selain itu, kursi yang sudah dipilih dan sesuai tiket dipindahkan sepihak tanpa pemberitahuan, menyebabkan ketidaknyamanan bagi penumpang.
Fauzi Muntaha
Bus terlambat, penumpang harus transit tanpa pemberitahuan dan mendapat unit yang lebih buruk. Staf tidak menegur penumpang yang berisik, serta penurunan tidak sesuai dengan terminal yang tertera di tiket.
Ellanariana widayani
Nomor kursi yang diberikan oleh agen tidak sesuai dengan yang seharusnya.
imam purnomo
Tetap diantar hingga tujuan meskipun hanya satu penumpang, sangat memuaskan.
Jenda Aman Widyanto
Terjadi cekcok antara penumpang dan staf karena kursi tidak sesuai dengan yang tertera di aplikasi. Hal ini menunjukkan kurangnya perhatian bus Santoso terhadap kenyamanan penumpang.
