Bali Trans Surabaya

Kami mogok kemaren trs tmpt duduk nya kurang nyaman utk kebersihan tolong wc di bersihkan air pun gada

Pengalaman perjalanan kali ini terasa sangat mengecewakan karena jadwal keberangkatan tertunda hingga lima jam dari jadwal semula, dan kendaraan baru berjalan setelah menerima protes dari penumpang. Penyejuk udara di dalam kabin tidak berfungsi dengan baik, suasana kabin berbau kurang sedap, serta hidangan makanan yang disediakan kurang menggugah selera.

Realisasi waktu keberangkatan tidak sesuai dengan jadwal dan durasi perjalanan membengkak terlalu lama. Kondisi di dalam kabin juga terasa sangat mengganggu kenyamanan akibat pengemudi yang merokok selama perjalanan.

Keberangkatan mengalami keterlambatan tanpa informasi yang jelas kepada penumpang. Selain itu, kondisi AC kurang optimal, bus sering berhenti cukup lama, dan waktu kedatangan tidak sesuai dengan estimasi yang diberikan.

Kontak operator sangat lambat merespon sehingga penumpang terlambat di lokasi karena minim informasi titik keberangkatan yang tidak ada di maps. Hal ini menyebabkan keterlambatan di transit berikutnya hingga tiket hangus. Bus berjalan lambat dan tidak berusaha mengejar waktu, ditambah kondisi toilet bus yang kotor.

Sejak adik kuliah di Malang, selalu menggunakan bus ini dan tidak pernah memilih bus lain.

Bus tidak sesuai dengan foto, kursi tidak nyaman, fasilitas untuk kaki tidak ada, kondisi kotor, dan kedatangan terlambat.

Bus buruk, armada tua, kotor.

Saya tertinggal bus dan uang tidak bisa kembali.

Tiket murah memang menguntungkan, namun kualitas pelayanan dan fasilitas menurun. Keberangkatan dari Terminal Ubung pukul 17.30 molor hingga 20.00. Fasilitas makanan seadanya, hanya mendapat kuah tanpa daging ayam, sambal habis. Charger ponsel tidak berfungsi di beberapa kursi, padahal penting untuk perjalanan.