DAMRI Surabaya

Ok makanan: OK durasi perjalanan : lebih cepat dari schedule Kualitas kelengkapan sarana dinilai memadai, menu hidangan makanan yang disediakan memuaskan, serta durasi operasional di jalan berjalan dengan sangat efisien hingga tiba lebih awal dari jadwal semula.

Pengemudi merokok hingga asapnya masuk ke dalam kabin serta mengemudi sambil menelepon yang membahayakan keselamatan. Selain itu, bus tidak berhenti sama sekali dari pukul setengah empat sore hingga delapan malam sehingga penumpang kesulitan untuk ke toilet maupun membeli makanan.

Fasilitas serta pelayanan yang diberikan oleh pihak agen dirasa sangat prima dan berhasil memenuhi standar kesukaan konsumen.

Fasilitas kelas bisnis dengan konfigurasi kursi dua dua yang dapat diatur kemiringannya dirasa memadai untuk perjalanan jarak menengah, didukung ketersediaan toilet standar serta sistem kamera pengawas aktif di beberapa sudut kabin demi menjamin keamanan penumpang.

Kondisi kenyamanan di dalam kabin penumpang dinilai sangat buruk akibat fasilitas penyejuk udara yang tidak berfungsi, sehingga memicu suhu udara yang terlampau panas sepanjang rute perjalanan.

Pengalaman berkendara dirasa sangat mengecewakan lantaran bus terlalu sering berhenti di jalur jalan, didukung oleh kualitas tempat duduk yang keras untuk menunjang istirahat, serta sikap para petugas yang dirasa kurang bersahabat dalam melayani konsumen.

Kualitas standar fasilitas pelayanan dinilai memerlukan pembenahan serius lantaran terjadi ketidakkonsistenan di lapangan, di mana pada rute keberangkatan penumpang tidak memperoleh makanan ringan dan fasilitas selimut baru dibagikan saat bus sudah berjalan jauh, sedangkan pada rute sebaliknya penumpang mendapatkan kudapan namun tidak difasilitasi dengan selimut.

Saya senantiasa memilih layanan transportasi Damri sebagai langganan utama, mayoritas fasilitas tempat duduk yang disediakan dirasa sangat nyaman untuk menunjang istirahat sepanjang jalan, ditambah dengan sikap kru armada yang hangat dan ramah sehingga suasana berkendara tidak terasa menjemukan, Terlebih lagi kepuasan tersebut semakin lengkap berkat penawaran tarif tiket yang sangat ekonomis dan bersahabat bagi kantong penumpang.

Pelayanan yang diberikan sangat ramah dan armada transportasinya adalah yang terbaik.

Fasilitas pendingin udara atau AC di bagian bangku belakang terasa kurang dingin dan hembusannya tidak kencang, kondisinya berbeda jauh dengan area depan.