DAMRI Surabaya

Memilih layanan ini karena estimasi waktu perjalanan yang lebih cepat, namun waktu tempuh aktual jauh lebih lama dari yang diharapkan sehingga perjalanan menjadi kurang sesuai dengan ekspektasi.

Fasilitas air di toilet tidak tersedia dan porsi makanan yang diberikan dirasa kurang memadai.

Pengalaman pertama menggunakan layanan ini sangat memuaskan. Area tunggu terasa nyaman dan aman, serta bus memberikan kenyamanan selama perjalanan.

Perjalanan terasa nyaman dengan fasilitas pengisian daya yang tersedia di setiap kursi sehingga memudahkan penumpang selama perjalanan.

Harga tiket cukup terjangkau dengan keberangkatan yang tepat waktu, kursi nyaman, dan staf yang ramah. Namun perjalanan mengalami keterlambatan saat tiba di tujuan serta terdapat kendala pada kebersihan toilet dan kebocoran AC.

Bus nyaman digunakan untuk perjalanan antar provinsi dengan fasilitas leg rest dan kursi tunggal yang cocok bagi solo traveler. Makanan juga tersedia selama perjalanan. Namun terdapat kebocoran air dari AC yang merembes melalui bagasi atas dan atap bus saat perjalanan berlangsung.

Penjemputan dan kedatangan sangat tepat waktu. Perjalanan juga nyaman dengan kursi baru serta layanan makan yang baik.

Karena mengalami kendala dalam perjalanan menuju pool, saya datang terlambat. Namun staf bus dengan baik hati bersedia menunggu. Terima kasih atas bantuan dan pelayanannya, semoga DAMRI semakin maju dan dapat menambah rute baru.

Pengemudi merokok saat perjalanan sehingga mengganggu kenyamanan penumpang. Bus juga terlalu sering berhenti untuk menaikkan dan menurunkan penumpang, serta mengalami keterlambatan sekitar 3 jam dari jadwal yang diperkirakan.

Kondisi interior bus cukup berisik dan pintu penumpang memerlukan perbaikan karena terlihat kurang optimal. Kebersihan bus juga perlu lebih diperhatikan untuk meningkatkan kenyamanan penumpang.