Wafaa Holiday Surabaya

Penjemputan bus mengalami keterlambatan dari jadwal yang dijanjikan. Informasi dari agen juga cukup lambat sehingga penumpang kesulitan mendapatkan kepastian mengenai posisi bus.

Unit bus mengalami gangguan teknis sebanyak dua kali di tengah jalan, yang membuat perjalanan bersama keluarga menjadi terasa kurang nyaman. Diharapkan seluruh kualitas armada dan pelayanan segera diperbaiki agar perjalanan berikutnya dapat berjalan lebih aman dan memuaskan.

Kondisi operasional bus sangat mengecewakan karena penumpang terlantar selama 4 jam di Surabaya tanpa kejelasan informasi. Perjalanan menjadi tidak efisien karena kendaraan terlalu sering berhenti dan singgah, bukannya langsung menuju ke kota tujuan.

- kru gak ramah - WC sangat kotor, bauu, bahkan sampe keluar baunya - gak tepat waktu, berangkat dari tempat penjemputan jam 11 lebih, padahal jadwal jam 10 - sopir bikin jantungan, ngebut2an,

- kru gak ramah - WC sangat kotor, bauu, bahkan sampe keluar baunya - gak tepat waktu, berangkat dari tempat penjemputan jam 11 lebih, padahal jadwal jam 10 - sopir bikin jantungan, ngebut2an,

Armada yang dioperasikan merupakan unit berumur sehingga mengalami kendala mesin di jalan dan mengakibatkan penumpang telantar selama tiga ratus menit tanpa adanya kejelasan informasi dari kru.

Fasilitas makanan tergolong cukup baik, tetapi penataan kursi penumpang tidak beraturan serta tidak sesuai dengan nomor pesanan awal.

Perjalanan dinilai kurang memuaskan karena jadwal tidak sesuai, kebersihan bus perlu ditingkatkan, dan kualitas makanan belum memenuhi harapan.

Bus datang terlambat 4 jam, kebersihan kurang terjaga, dan tidak mendapat makan.

Kursi sudah penuh namun bus tetap berputar menaikkan penumpang. Jadwal pemberangkatan sangat terlambat.