Haryanto Surabaya

Kedatangan bus mengalami keterlambatan hingga lebih dari tiga jam, rute yang dilewati tidak sepenuhnya melalui jalur jalan tol, serta armada terlalu sering menepi untuk aktivitas bongkar muat paket kargo, jadwal awal keberangkatan pukul empat sore meleset menjadi pukul lima kurang sepuluh menit, akibatnya estimasi waktu tiba di Semarang pukul delapan malam lewat empat puluh lima menit menjadi terlambat parah karena pada jam sepuluh malam lewat empat puluh delapan menit posisi bus baru mencapai wilayah Tegal.

Petugas agen memberikan pelayanan yang kurang ramah, kondisi unit bus juga kurang memberikan kenyamanan serta tampak kurang mendapatkan perawatan.

Pada perjalanan di hari minggu malam, waktu penjemputan mengalami keterlambatan selama satu jam. Meski demikian, kondisi kursi sangat baik, pendingin ruangan terasa dingin, laju kendaraan di jalan cukup cepat namun gaya mengemudinya tetap aman sehingga bisa sampai di tujuan lebih awal.

Sudah sekian kalinya saya menaiki bus Haryanto dan mengalami mogok, ditambah lagi penumpang ternyata hanya mendapatkan makanan ringan dan tidak memperoleh jatah makan besar meskipun pada tiket tertera voucher makan. Mohon bus lebih dirawat dengan baik agar tidak menyusahkan para penumpang.

Keberangkatan sedikit terlambat dari jadwal, namun bus justru tiba lebih awal dari waktu yang tertera pada tiket. Secara keseluruhan perjalanan cukup baik karena bus melaju cepat namun tetap nyaman, meskipun sempat melewati jalan berlubang yang cukup keras hingga mengganggu waktu istirahat penumpang.

Variasi hidangan ringan atau camilan yang dibagikan kepada penumpang dirasa kurang menarik dan perlu ditingkatkan.

Perjalanan menggunakan armada ini terasa menyerupai bus sapu jagat karena waktu perkiraan tiba di Sukoharjo yang dijadwalkan pukul 02.00 harus mengalami keterlambatan yang cukup lama hingga akhirnya baru sampai pada pukul 05.00 pagi.

Pramugari memberikan pelayanan yang baik, ramah, dan sopan.

Secara keseluruhan perjalanan memuaskan, namun waktu tempuh terasa cukup lama.

Waktu kedatangan bus tidak tepat waktu, kondisi AC di dalam kabin terasa panas, serta armada bus kurang memberikan kenyamanan sepanjang perjalanan.