Handoyo Bogor

Sangat terbantu dengan kejujuran dan respons cepat kru. Power bank yang tertinggal di agen Terminal Temanggung berhasil dikirim menggunakan bus berikutnya dan diterima kembali saat berhenti di area istirahat Gringsing.

Pengemudi merokok di dalam bus, dan area kabin tidak memiliki pembatas antara sopir dengan penumpang, akibatnya asap rokok mengganggu dan terhirup oleh penumpang.

kjrsinya nyaman ada leg restnya, selimut, bantal. kursinya bersih. kali ini makanannya lumayan enak. supir dan kernet memperhatikan penumoangnya turun ditempat rame dan aman

terlalu banyak pemberhentian, kalau bisa diminimalisir penjemputan..

Penumpang merasa kecewa karena tidak mendapatkan snack yang seharusnya termasuk dalam fasilitas perjalanan. Snack sudah habis saat proses pembagian meskipun penumpang berhak menerimanya.

Kursi bus terasa nyaman dan sesuai harapan. Namun perjalanan menjadi lebih lama karena bus sering keluar masuk tol untuk keperluan pengiriman barang logistik serta menunggu penerima barang. Akibatnya bus terlambat tiba sekitar 2,5 jam dari jadwal. Selain itu, aroma rokok dari pengemudi cukup mengganggu kenyamanan penumpang. Fasilitas makanan juga dinilai masih bisa ditingkatkan agar pengalaman perjalanan menjadi lebih baik.

Jadwal awal dari Pasar Rebo adalah pukul 17.30. Namun, pihak agen menelpon agar saya bersiap di lokasi sejak pukul 15.00 karena pukul 16.00 harus ikut bus jemputan menuju Pulo Gadung. Saya akhirnya tergesa,gesa menuju agen Pasar Rebo. Tepat pukul 16.00 bus jemputan datang, lalu kami harus menunggu lagi di Pulo Gadung untuk berganti armada utama yang baru berangkat pukul 18.00.

AC dingin, kursi nyaman, lokasi penjemputan sesuai jadwal, serta makanan di rest area memuaskan. Pengemudi dan kru juga ramah, namun ketersediaan colokan listrik di setiap kursi dapat menjadi nilai tambah.

Penjemputan mengalami keterlambatan hampir satu jam dari jadwal yang ditentukan.

Keberangkatan mengalami keterlambatan, komunikasi dari pengemudi dan proses pengantaran masih perlu ditingkatkan. Selain itu, kenyamanan kursi untuk perjalanan panjang dapat menjadi perhatian untuk perbaikan layanan.