Handoyo Malang

Kondisi kabin dipaksakan menjadi sangat padat karena lorong tengah yang semestinya menjadi akses menuju toilet justru digunakan untuk menampung penumpang tambahan meskipun kapasitas kursi sudah penuh, sehingga untuk menggunakan toilet saja harus menunggu bus berhenti di tempat istirahat. Minimnya informasi membuat fasilitas makan gratis menjadi tidak jelas lokasinya, ditambah kondisi selimut yang diberikan sudah terlihat usang tanpa kemasan rapi, serta bantalan kursi yang lepas menyebabkan posisi duduk terus bergeser maju mundur sehingga memicu rasa kecewa yang mendalam atas buruknya fasilitas tersebut.

Fasilitas layanan dan performa yang diberikan oleh armada transportasi ini dinilai sangat istimewa serta melampaui ekspektasi penumpang.

Waktu keberangkatan serta ketibaan armada berlangsung dengan sangat disiplin sesuai jadwal.

Mendapatkan peningkatan kelas tanpa biaya tambahan sehingga pengalaman perjalanan menjadi lebih menyenangkan dan memuaskan.

Secara keseluruhan semua aspek operasional dinilai sudah baik. Kekurangan pada perjalanan kemarin hanya terletak pada fasilitas pengisi daya ponsel yang tidak bisa digunakan, namun selebihnya sudah sangat bagus karena kondisi bus nyaman dan cara mengemudi dari sopir juga terasa enak.

Secara keseluruhan semua fasilitas berfungsi dengan baik, suhu AC dingin, colokan pengisi daya bisa digunakan, serta proses penjemputan dan pengantaran penumpang berjalan lancar. Terima kasih kepada pengemudi dan seluruh kru yang bertugas.

Pengemudi bus berhenti di tengah jalan untuk melakukan pengisian bahan bakar yang mengakibatkan perjalanan terhambat selama 30 menit, dan hal ini dirasa kurang profesional bagi penumpang.

Armada terlalu sering berhenti di tengah jalan sehingga waktu ketibaan mengalami keterlambatan hingga pukul dua dini hari, padahal jadwal pada rencana perjalanan tertera pukul dua puluh tiga. Fasilitas konsumsi gratis yang disediakan juga dirasa kurang berkualitas.

Untuk tarif perjalanan senilai 700 ribu rupiah bagi dua orang, kualitas menu hidangan yang disediakan di tempat makan perlu diperbaiki. Selain itu, aspek ketepatan waktu juga harus ditingkatkan karena bus mengalami keterlambatan kedatangan hingga hampir 2 jam.

Pelayanan yang diberikan cukup baik dengan waktu tempuh yang cepat. Sangat direkomendasikan untuk perjalanan.