Blue Line

Pelayanan yang diberikan sangat baik dan kondisi bus terjaga kebersihannya.

Saya mau cerita sedikit tentang pengalaman yang sangat mengecewakan saat perjalanan dari Bogor menuju Klaten menggunakan bus Blue Line. Ini pengalaman kedua saya menggunakan Blue Line. Berikut beberapa poin utama yang sangat perlu dibenahi oleh pihak manajemen dan kru: Keterlambatan Jam Keberangkatan Di jadwal tertulis bus berangkat pukul 19.00 WIB, tetapi bus baru tiba di terminal pukul 19.39 WIB tanpa ada informasi keterlambatan sebelumnya. Penggabungan Penumpang Tanpa Pemberitahuan (Overlapping Seat) Saat naik, kursi 2B di bagian depan yang sudah saya pesan resmi lewat aplikasi RedBus ternyata sudah ditempati orang lain. Kru bus hanya menyuruh saya “duduk saja di kursi yang kosong” tanpa membantu cross-check nomor tiket. Kondisi bus sangat penuh, dan sepertinya bus ini digabung dengan penumpang keberangkatan dari Jakarta tanpa ada notifikasi atau konfirmasi apa pun, baik dari pihak loket maupun aplikasi. Sistem Pelayanan Kru yang Tidak Profesional Karena disuruh cari kursi kosong, saya mengalah duduk di kursi bagian belakang yang tersisa. Apesnya, saat saya sedang tidur, saya dibangunkan oleh dua orang bapak-bapak yang mengklaim itu adalah kursi mereka. Dalam kondisi bingung dan baru bangun tidur, saya harus berdiri celingokan mencari kursi lain yang tersisa. Dipindah ke Kursi Paling Belakang (Samping Toilet) Alhasil, saya cuma bisa pasrah duduk di kursi paling belakang persis di samping toilet, yang bahkan awalnya masih tertimbun tas dan tumpukan selimut. Sangat disayangkan, saya membayar untuk fasilitas kursi depan, tetapi malah dipindah seenaknya ke area paling belakang yang kurang nyaman tanpa ada solusi atau penjelasan resmi dari kru. Saran & Masukan: Mohon untuk manajemen bus Blue Line dan penyedia layanan tiket RedBus untuk lebih membenahi sistem koordinasi manifest penumpang. Jika ada penggabungan armada atau keterlambatan, tolong komunikasikan dengan jelas ke penumpang. Kru di lapangan juga harusnya tegas dan bertanggung jawab membantu penataan kursi sesuai nomor tiket, bukan malah menyuruh penumpang asal duduk dan mengorbankan kenyamanan konsumen yang sudah pesan dari awal.

Saya cukup puas menggunakan layanan redBus.

Bus melaju dengan baik dan tetap nyaman sehingga tidak menimbulkan rasa mual. Sopir juga dinilai sangat baik dalam mengemudikan kendaraan.

Rute yang tersedia sangat membantu dengan jadwal yang tepat waktu dan sesuai kebutuhan perjalanan.

Terima kasih atas pelayanan yang telah diberikan. Tetap berikan pelayanan terbaik kepada seluruh penumpang.

Durasi perjalanan dari Bogor menuju Karawang memakan waktu hingga lima jam karena armada terlalu banyak berhenti di berbagai lokasi penjemputan penumpang.

Bus baru tentrem bagus

overall bis nyaman, kru ramah dan tepat waktu, tapi sedikit saran mungkin sebaiknya kru atau direksi operasional lebih dipertimbangkan soal solar, karena hampir 5 kali bus antri solar, dan setelah penjemputan terakhir sebaiknya lampu kabin bus dimatikan agar tidak silau

Jadwal dari RedBus tidak bisa di reschedule tapi dari PO langsung bisa, pembohongan! tidak ada biaya tambahan juga. Bahkan PO sendiri langsung kirim email terpisah lewat email!