Sari Indah Surabaya

Penjemputan terlambat, bus baru datang pukul 21.45 dan berangkat sekitar 30 menit kemudian. Pengantaran sangat terlambat, seharusnya tiba di halte Cirebon pukul 01.00 namun baru sampai 04.50, dan bukan di halte Harjamukti melainkan di pintu keluar tol Ciperna. Kursi yang dipesan online tidak sesuai, sistemnya rebutan kursi kosong, banyak kursi rusak, AC tidak berfungsi, dan bus berbau. Dengan harga tinggi dan label VIP, kondisi bus sangat mengecewakan. Saya merasa tertipu dan ini pengalaman pertama sekaligus terakhir menggunakan bus ini

Perjalanan terasa sangat menyenangkan dan memuaskan.

Kursi yang diberikan tidak sesuai dengan pesanan di tiket.

Perjalanan mengalami keterlambatan hingga 1,5 jam. Staf bus bersikap tidak ramah dan terkesan tidak sabar saat ditanya. Penumpang tujuan Solo diturunkan di Terminal Mangkang Semarang dan harus berganti bus, hal ini dialami oleh beberapa penumpang lain juga. Akibat keterlambatan, waktu tiba di lokasi sangat mundur sehingga penumpang memilih melanjutkan perjalanan dengan kereta.

Bus tiba di tujuan terlambat sekitar 2 jam dari perkiraan waktu yang dijadwalkan.

Bus Sari Indah berangkat terlambat 30 menit dan banyak transit di berbagai tempat termasuk SPBU. Rute lebih banyak melalui jalan Pantura dibandingkan tol sehingga total perjalanan Surabaya–Jakarta mencapai 20 jam 30 menit.

Fasilitas pendingin ruangan di dalam kabin tidak berfungsi dengan normal karena hanya mengembuskan angin dari kipas saja.

Penjemputan bus terlambat 2 jam, kemudian mogok di area Cirebon selama 1-2 jam karena fan belt putus.

Jadwal keberangkatan pukul 10 malam, namun bus baru berangkat pukul 00.30. Bus sempat mogok di tol sekitar pukul 4 pagi.

Bus terlalu sering berhenti dan lama dioperasikan di warung Padang Batang sehingga perjalanan menjadi lebih panjang.