Medali Mas Lumajang

Kendala teknis terjadi pada bagian mesin sehingga memaksa seluruh penumpang untuk menunggu proses pertukaran armada dalam durasi yang cukup lama di tempat istirahat, Pihak manajemen disarankan untuk meniadakan penggunaan kendaraan pengumpan dari terminal Arjosari guna efisiensi waktu tempuh, serta melakukan pemeriksaan mekanis secara lebih mendalam sebelum melakukan perjalanan jarak jauh meskipun secara umum pelayanan luar lainnya sudah dinilai cukup baik.

Waktu kedatangan aktual tidak sesuai dengan estimasi yang diberikan karena mengalami keterlambatan yang cukup signifikan dari jadwal awal.

Kondisi kebersihan di dalam kabin perlu ditingkatkan karena penumpang menemukan adanya serangga kecil serta tidak tersedianya wadah untuk membuang sisa kotoran.

Waktu kedatangan armada mengalami keterlambatan selama 2 jam. Saya kurang mengetahui apakah hal seperti ini merupakan hal yang wajar atau tidak, lantaran ini adalah pengalaman pertama saya bepergian menggunakan bus untuk rute jarak jauh.

Fasilitas perjalanan yang disediakan oleh pihak armada dirasa sangat nyaman, terlebih didukung dengan penawaran tarif harga tiket yang sangat murah.

Kondisi unit kendaraan dinilai sangat mantap serta mampu menyuguhkan kenyamanan ekstra sepanjang perjalanan.

Pengalaman pertama menggunakan layanan ini sangat memuaskan dan memberikan kemudahan selama perjalanan.

Kondisi kursi kurang baik karena sandaran kursi dapat rebah sendiri sehingga mengurangi kenyamanan selama perjalanan.

Kedatangan bus mengalami keterlambatan hingga 3 jam dari estimasi waktu yang telah ditentukan.

Sistem pengaturan posisi duduk sangat berantakan, padahal sudah memesan kursi nomor satu di bagian depan, tetapi secara mendadak harus pindah armada dan posisi kursi diganti, proses keberangkatan juga memakan waktu lama, bagi penumpang yang mengejar ketepatan waktu armada ini kurang direkomendasikan karena mengalami keterlambatan hingga tiga jam untuk kedua kalinya.