Medali Mas Bekasi

Bus terasa sangat nyaman dengan pendingin udara yang sangat dingin sehingga perjalanan menjadi mantap.

Nota evaluasi ditujukan kepada manajemen pengelola akibat durasi total perjalanan yang mencapai delapan belas jam, yang dinilai sangat tidak efisien serta menguras stamina karena meleset jauh dari estimasi normal, Selain itu, kelengkapan fasilitas penunjang kenyamanan di dalam kabin dinilai masih kurang lantaran tidak tersedianya selimut bagi penumpang, padahal rute yang ditempuh melalui waktu malam hari dengan kondisi suhu penyejuk udara yang sangat dingin, Diharapkan pihak manajemen dapat mengevaluasi ketepatan waktu serta meningkatkan fasilitas dasar tersebut demi kenyamanan perjalanan di masa depan.

Pengait kursi dalam kondisi rusak, sehingga saya terpaksa harus duduk tegak sepanjang perjalanan agar tidak menjepit lutut penumpang lain yang berada di belakang saya. Fasilitas pendingin ruangan atau AC juga rusak.

Kondisi bus sangat bersih serta wangi, ditambah dengan sikap para kru yang sangat ramah.

Kurang ramah

Armada bus mengalami keterlambatan hingga 6,5 jam, serta armada pengganti yang disediakan berukuran kecil dan bukan bus besar.

Kendala teknis terjadi pada bagian mesin sehingga memaksa seluruh penumpang untuk menunggu proses pertukaran armada dalam durasi yang cukup lama di tempat istirahat, Pihak manajemen disarankan untuk meniadakan penggunaan kendaraan pengumpan dari terminal Arjosari guna efisiensi waktu tempuh, serta melakukan pemeriksaan mekanis secara lebih mendalam sebelum melakukan perjalanan jarak jauh meskipun secara umum pelayanan luar lainnya sudah dinilai cukup baik.

Waktu kedatangan aktual tidak sesuai dengan estimasi yang diberikan karena mengalami keterlambatan yang cukup signifikan dari jadwal awal.

Kondisi kebersihan di dalam kabin perlu ditingkatkan karena penumpang menemukan adanya serangga kecil serta tidak tersedianya wadah untuk membuang sisa kotoran.

Waktu kedatangan armada mengalami keterlambatan selama 2 jam. Saya kurang mengetahui apakah hal seperti ini merupakan hal yang wajar atau tidak, lantaran ini adalah pengalaman pertama saya bepergian menggunakan bus untuk rute jarak jauh.