Arya Prima Serang

Penumpang merasa sangat kecewa dengan pengalaman perjalanan yang dialami dan merasa mengalami kerugian yang cukup besar.

Bus sleeper yang dipesan diganti sepihak dengan bus biasa tanpa fasilitas kaki dan tidak lewat tol. Sangat mengecewakan, terutama perilaku pegawai di Kampung Rambutan yang tidak etis.

Bus terbaik.

Ini pertama kali dengan sangat buruk, bus sleeper yg di order tdk berangkat krn penumpang cuma 3, lalu di Cokokol di pindah ke bus lain yg kelas nya di bawah, di tawarkan kembali uang 100rb, padahal tarif resmi cuma 350rb, harus nya selisih 150rb yg di kembalika, tp tarif tdk resmi nya cuma 250b, artinya kl niat nya baik mestinya kembali 250rb, selain itu terlalu banyak berhenti dan sibuk cari2 penumpang tambahan yg membuat waktu tempuh jadi molor banyak

Penjemputan lama, penumpang dipindahkan ke mobil lain, lalu masih harus menunggu mobil dibereskan dari pemasangan part.

Titik jemput tidak sesuai pemesanan.

Bus berbau rokok dan supir sering ribut selama perjalanan. Informasi saat pemesanan menyebut ada toilet, namun kenyataannya tidak tersedia.

Perjalanan menuju Palembang dengan bus Arya Prima Sleeper untuk 4 orang mengalami keterlambatan panjang. Penumpang sudah menunggu sejak pukul 13.30 di Terminal Kalideres, namun bus baru datang setelah pukul 17.00. Agen tidak memberikan kepastian dan hanya saling melempar alasan. Akhirnya penumpang diantar menggunakan shuttle ke kantor Arya Prima Cikokol, sehingga menguras waktu, tenaga, dan pikiran. Seharusnya jika ada kendala, informasi diberikan dengan jelas agar penumpang tidak menunggu tanpa kepastian.

Keberangkatan dari Jakarta menuju Palembang mengalami penundaan, penumpang sudah menunggu cukup lama sehingga perjalanan terasa kurang lancar.

Perjalanan tidak sesuai harapan karena tidak ada toilet, slot charger tidak berfungsi, dan layar TV tidak bisa digunakan.