Semeru Trans

Perjalanan nyaman, anak bisa tidur nyenyak sekali

Air di toilet bus terbatas sehingga kurang nyaman digunakan

Bus digunakan untuk menjemput keluarga.

Pelayanan bus oke dan memuaskan.

Bus dioper selama 5 jam, titik jemput tidak sesuai aplikasi, kru tidak informatif, bus pengganti bau kampas rem dan AC bocor. Berangkat terlambat dan tiba molor lebih dari 4 jam. Sangat tidak direkomendasikan.

Kemarin pick up Pool di Solo dipindahkan ke Kartasura. Di Kartasura tidak ada tempat berteduh, atau duduk. Jadi berdiri celingak celinguk cari tulisan. Bisa dibayangkan jika membawa anak kecil lalu hujan atau panas seperti itu, menyedihkan.. Ini akan begitu terus atau hanya kemarin karena lebaran? Konsepnya bagaimana sih ?

Bus benar-benar tidak layak, mogok di jalan seolah tidak ada pemeriksaan sebelumnya. Penjemputan sangat terlambat hingga penumpang harus berjalan kaki. Sampai tujuan terlambat 3,5 jam dari jadwal.

Secara umum fasilitas cukup baik, namun ada beberapa hal yang perlu diperhatikan: Titik keberangkatan kurang jelas. Sebaiknya keberangkatan dilakukan di terminal atau halte resmi agar penumpang tidak bingung. Kursi sebaiknya diberi nomor dan penumpang diarahkan duduk sesuai nomor kursi. Sistem bebas duduk justru menimbulkan rebutan kursi dengan penumpang lain. Fasilitas makan sudah cukup baik, begitu juga dengan toilet. Namun musala terlihat kurang terawat dan perlu perbaikan. Semoga ke depannya hal-hal tersebut bisa dibenahi, terutama soal nomor kursi agar penumpang lebih tertib dan tidak terjadi keributan.

Perjalanan dipercepat secara tiba-tiba tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Resepsionis di pool tidak jelas sehingga penumpang bingung dan salah masuk bus. Pramugari sibuk bermain ponsel dan lambat merespons pesan meski jumlah penumpang sedikit.