Santoso Bangkit Jaya

Kekurangan pada armada ini hanya terletak pada tidak tersedianya fasilitas air panas pada dispenser serta ketiadaan tempat pembuangan sampah di dalam kabin.

Perjalanan dengan Santoso terasa cepat dan aman. Jangan menilai bus hanya dari tampilan luar karena fasilitasnya lengkap, perjalanan ke Malang ditempuh tepat 12 jam, tersedia makanan, toilet berfungsi, dan AC sangat dingin.

Kursi tidak sesuai dengan aplikasi, seharusnya eksekutif namun kenyataannya VIP tanpa leg rest. Bus juga sering berhenti untuk mengambil penumpang sembarangan.

AC tidak dingin sehingga seluruh bus terasa panas, apalagi perjalanan jauh dari Denpasar ke Malang. Selain masalah AC, hal lainnya sudah baik.

Tidak semua kursi memiliki net untuk menaruh snack, tidak ada port USB untuk mengisi daya handphone, dan tidak ada snack.

Perjalanan jauh tetapi tidak ada selimut yang disediakan.

Fasilitas bus sudah cukup baik.

Fasilitas tidak sesuai dengan harga tiket, tidak akan menggunakan lagi.

Pelayanan dan kenyamanan bus terasa sangat bagus.

Saya merasa diperlakukan kurang baik oleh admin PO Santoso. Saat meminta ditunggu sekitar 10 menit, saya justru dibentak melalui telepon. Sebelumnya juga ada chat yang kurang sopan kepada penumpang. Balasan singkat seperti “Y” atau “OK” menurut saya tidak pantas diberikan kepada pelanggan. Sikap yang tidak ramah membuat saya tidak nyaman. Saya berharap staf dapat dibenahi agar tidak ada penumpang lain yang menjadi korban perlakuan seperti ini.