MTrans Kota Karanganyar

Jadwal penjemputan armada mengalami keterlambatan selama satu jam, ditambah kondisi lalu lintas jalan raya yang macet sehingga memicu pembengkakan durasi perjalanan hingga enam jam dan berakibat pada ketibaan di Surabaya pada sore hari.

Kualitas fasilitas tempat duduk yang disediakan dinilai sangat luar biasa karena memiliki desain dan kenyamanan yang berbeda serta jauh lebih unggul dibandingkan armada lainnya.

Armada kendaraan yang dioperasikan masih dalam kondisi sangat baru sehingga memberikan tampilan serta kenyamanan yang prima bagi penumpang.

Waktu tempuh perjalanan terasa sangat lambat hingga tiba di kota tujuan.

Keterlambatan jam keberangkatan awal dari Terminal Kudus masih bisa dimaklumi oleh penumpang, namun muncul rasa kecewa akibat kelalaian kondektur yang tidak melakukan pemeriksaan ulang kepada penumpang yang tertidur saat bus tiba di tempat istirahat makan pada dini hari, Dari segi fasilitas, tempat duduk armada dinilai sangat nyaman, kendati demikian terdapat kekurangan berupa ketiadaan lubang pengisi daya pada kursi nomor satu D sehingga penumpang terpaksa menumpang ke baris belakang yang dirasa kurang efisien.

Secara umum tingkat kepuasan penumpang sangat tinggi, namun terdapat usulan agar durasi istirahat diperpanjang menjadi empat puluh lima menit guna mengantisipasi antrean toilet dan makan agar tidak mengganggu waktu ibadah, Selain itu, suhu penyejuk udara diharapkan dapat sedikit dinaikkan karena dirasa terlampau dingin.

Saya merasa kecewa karena komunikasi yang kurang baik dan sikap petugas yang tidak ramah.

Sikap dari para kru dan staf pelayanan terasa kurang ramah atau judes. Mohon agar hal tersebut dapat diperbaiki lagi untuk ke depannya.

Saat berada di kursi nomor VII dan VIII kelas Sleeper rute Jogja menuju Bali, hembusan udara AC langsung mengenai bagian kepala atau wajah. Hal tersebut menyebabkan saya mengalami masuk angin begitu tiba di Bali. Sikap pengemudi juga dirasa tidak ramah kepada penumpang, namun untuk kondektur yang bernama Nayla kinerjanya sudah bagus.

Perjalanan bersama MTrans berjalan sangat tepat waktu dan sesuai dengan perkiraan jam kedatangan, serta menggunakan armada unit terbaru yang bernama Gabriel.