Aragon shuttle Garut

Petugas layanan pelanggan memberikan informasi yang keliru sehingga mengakibatkan penumpang salah menaiki jurusan kendaraan.

Apabila pihak travel mengalami keterlambatan lebih dari 5 menit penumpang dipaksa memaklumi tanpa mendapatkan ganti rugi, namun jika penumpang yang terlambat hanya diberikan batas waktu toleransi 5 menit dan langsung ditinggal apabila belum tiba di lokasi. Durasi mengemudi juga terlalu lambat karena supir menyetir dengan sangat santai, padahal kendaraan lain di jalan tol melaju lebih cepat. Meskipun sudah tahu terlambat, armada tetap saja berhenti untuk beristirahat di rest area sehingga waktu kedatangan menjadi semakin molor. Selain itu, setelah azan magrib berkumandang, musik langsung dinyalakan kembali tanpa dimatikan sejenak untuk menghormati. Seharusnya pengisian bahan bakar dilakukan terlebih dahulu sebelum mengangkut penumpang, kasihan konsumen yang sudah telat jadwalnya dan tidak dapat kompensasi masih harus dipaksa menunggu bus mengisi bensin.

Awalnya menggunakan Aragon Shuttle karena rekomendasi dari teman, dan ternyata memang sangat direkomendasikan. Penjemputan dilakukan tepat waktu, pengemudi serta staf bersikap ramah, cara berkendara aman, dan armada yang digunakan sangat nyaman serta bersih. Secara keseluruhan saya sangat puas dan ke depannya akan menggunakan Aragon Shuttle lagi jika ingin pergi ke Bandung.

Sistem peredam kejut pada kendaraan terasa sangat kaku, sehingga guncangan jalan begitu terasa dan mengurangi kenyamanan penumpang.

Kondisi perjalanan terasa sangat membahayakan keselamatan karena pengemudi kedapatan mengantuk hingga hampir dua kali menabrak kendaraan lain.

Kondisi tempat duduknya bagus dan nyaman karena tingkat kemiringannya dapat diatur, meskipun belum dilengkapi dengan fasilitas sandaran kaki. Secara umum proses perjalanan terasa nyaman, kondisi kabin kendaraan bersih bebas dari sampah, suasana tenang tanpa adanya setelan musik, serta pengemudi bersikap ramah. Waktu keberangkatan sempat mengalami kemunduran selama 1 jam dari yang seharusnya pukul 19.00 menjadi pukul 20.00, hal ini kemungkinan dipengaruhi oleh sistem penjemputan langsung dari rumah ke rumah. Hal yang terpenting adalah penumpang bisa tiba di lokasi tujuan dengan selamat.

staf travelnya baik sekali, bisa memaklumi kondisi penumpangnya, dan bisa memberikan pelayanan yg sangat baik

nyaman banget baru pertama kali naik shuttle dan udah best banget dengan harga segitu, supir nya juga baik banget

Kondisi tempat duduk atau kursi dirasa kurang nyaman bagi penumpang selama perjalanan.

Proses pengantaran door-to-door sebaiknya dilakukan setelah seluruh penumpang utama diturunkan di tujuan. Meskipun sudah tiba di Bandung sekitar satu jam sebelumnya, saya masih berada di dalam kendaraan sehingga waktu perjalanan menjadi lebih lama dari yang dijadwalkan.