Bali Purnama 99

Terima kasih karena bus mengantar dan menjemput langsung di depan rumah.

Penjemputan kurang sesuai karena penumpang harus naik Grabcar dengan akses sulit, dan driver sempat emosi. Kursi juga tidak sesuai tiket. Namun secara keseluruhan unit bus nyaman dan layanan makan cukup baik.

Bus ini menjadi solusi yang tepat ketika ketepatan waktu menjadi hal utama.

Penjemputan dan pengantaran terlambat karena antar jemput penumpang satu per satu. Tidak ada bantal sehingga harus memilih antara selimut jadi bantal atau tetap selimut. Kursi 3A tidak nyaman dan membuat sakit pinggang. Jendela dan pintu bocor sehingga terkena cipratan saat hujan. Mobil terasa oleng dan membuat mual. Makanan di Titin lumayan, snack berupa air mineral dan roti.

Pelayanan yang diberikan sangat baik dan memuaskan sepanjang perjalanan.

Bus terasa nyaman, stafnya ramah, dan saya pasti akan menggunakan Bali Purnama lagi.

Jadwal keberangkatan seharusnya pukul 19.00 dan saya diminta standby pukul 18.30. Karena ini pengalaman pertama, saya datang tepat waktu dan diminta menunggu di kantor mereka. Hingga pukul 21.00 kendaraan belum juga datang tanpa ada penjelasan ataupun permintaan maaf, sehingga saya harus terus bertanya mengenai posisi kendaraan. Pukul 21.30 baru saya masuk ke mobil. Di tengah perjalanan, terjadi masalah pada ban sehingga harus berhenti lebih dari 1 jam. Akibatnya perjalanan molor jauh dari itinerary. Mohon agar kegiatan internal meeting tidak dilakukan mendekati jam keberangkatan, karena hal ini dapat mengurangi kepercayaan pelanggan jika terjadi keterlambatan. Satu-satunya poin positif hanyalah selimut yang wangi dan bantal yang bersih

Kantor cabang Bali menyediakan fasilitas layanan antar-jemput langsung dari dan ke lokasi tujuan.

Sudah cukup baik. Namanya juga travel, pasti ada keterlambatan karena proses penjemputan dan penurunan penumpang. Di sini, saya tetap memberikan bintang lima. Namun, untuk masakan di restoran, mohon agar tersedia menu ayam. Kemarin hanya ada sayur, telur, dan sate ati ampela, yang sayangnya amis. Selebihnya, semuanya baik.